Ответственность перед соседями

Если по Вашей вине был причинен имуществу соседей, для получения страховой выплаты Вам необходимо произвести ряд действий.

Ваши действия после залива

• Позвоните в РОСНО по телефону + 7 495 232-33-33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать как только Вам стало известно о наступлении страхового случая.
• Подтвердите телефонное сообщение факсом, письмом или телеграммой либо подайте в РОСНО письменное заявление о выплате возмещения. Какой бы вариант Вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней после телефонного заявления.
• Обратиться в соответствующие органы для расследования обстоятельств:
  • в органы Государственного пожарного надзора — в случае пожара;
  • в соответствующие органы Государственной аварийной службы — в случае взрыва газа;
  • в соответствующие органы аварийной службы, в жилищно-эксплуатационные организации — в случае залива;
  • правоохранительные органы (МВД), если причинение вреда произошло в результате противоправных действий третьих лиц;
  • если в результате произошедшего события причинен вред жизни или здоровью третьих лиц и требуется медицинская помощь, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь.

Что делать дальше?

• Эксперт РОСНО приедет к вам для осмотра поврежденного имущества

  ваше присутствие обязательно

• Если соседи выставили требования о возмещении вреда — незамедлительно сообщите об этом РОСНО

  с предоставлением письменной претензии пострадавшего

Если Вам стало известно о том, что потерпевший подал иск в суд — сразу же сообщите об этом в РОСНО и дайте страховой компании полномочия представлять Вас ваши интересы в судебном процессе (доверенность сотруднику РОСНО с необходимыми полномочиями).

Чего не стоит делать

• Признавать без согласия РОСНО требования, связанные со страховым случаем, принимать на себя какие-либо обязательства по урегулированию таких требований, а также возмещать убытки.
• Изменять картину повреждений.

Какие документы нужно для получения страховой выплаты

• Документ, удостоверяющий вашу личность
• Документы, устанавливающие наличие и форму вашей вины в причинении вреда и причинную связь между вашими действиями и причиненным вредом
  
  Все имеющиеся у вас документы, полученные в компетентных органах и организациях, акты судебных органов (при рассмотрении дела в суде), копия постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда (в случае если в расследовании фактов причинения вреда принимали участие органы МВД, прокуратуры и других правоохранительных органов)
• Документы, которые подтверждают размеры сумм, подлежащих возмещению потерпевшим лицам, и расходы на ведение дел в суде
• Оригинал страхового полиса / Свидетельства
• Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (страховых взносов)

Если при эксплуатации имущества причинен вред здоровью или жизни третьих лиц, необходимо также представить в РОСНО следующие документы:

• документы из лечебного учреждения, подписанные главным врачом, или заключение бюро медико-социальной экспертизы, устанавливающие степень утраты трудоспособности потерпевшим лицом (в случае причинения вреда здоровью физического лица);
• свидетельство о смерти (в случае смерти потерпевшего);
• справка об утрате заработка (дохода) и дополнительных расходах потерпевшего лица в связи с повреждением здоровья;
• справка о составе семьи и заработке (доходе) потерпевшего в случае его смерти;
• документы, подтверждающие права лица, предъявившего требование о возмещении вреда, на возмещение вреда (в случае смерти потерпевшего).

При подтверждении страхового случая РОСНО оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.